Myymälän uhkatilannekoulutus

Myymälän uhkatilannekoulutus

Kaupalle suunnatussa uhkatilannekoulutuksessa osallistujat saavat työkaluja mm. tunnistaa mahdolliset uhkatilanteet ja toimia uhkatilanteissa, jotka voivat kohdistua työkaveriin tai asiakkaaseen. Lisäksi käydään läpi mm. hävikin estoa, riskienhallintaa sekä näpistys- ja ryöstötilanteessa toimimista. Koulutuksessa keskitytään osallistujan psyykkisen ja fyysisen valmiuden nostamiseen.
 
Koulutuksen sisältö
  • Uhkaavat tilanteet myymälässä ja asiakaspalvelussa
  • Ympäristön havainnointi työpäivän aikana ja tilannetietoisuuden tasot
  • Yksintyöskentely ja turvallisuus, työkaverin hälyttäminen
  • Tuotteiden sijoittelu myymälässä ja hävikin esto
  • Näpistys- ja ryöstötilanteessa toimiminen
  • Myyjän oikeudet/velvollisuudet rikostilanteissa
  • Aggressiivisen henkilön tunnusmerkkien havainnointi ajoissa
  • Konfliktitilanteen rauhoittaminen sanoin, äänensävyin, elein
  • Akuutti stressireaktio kehossa, hyödyt ja haitat
  • Puolustautumistekniikat ja fyysisiä harjoituksia
  • Jälkihoidon merkitys
Osallistujat saavat koulutuksesta mukaansa uhkatilannekortin, joka on voimassa kolme vuotta.
 
Kohderyhmä
Kauppiaat ja kauppiaiden henkilökunta
 
Koulutuksen kesto
1 päivän lähikoulutus (7 tuntia)
 
Aikataulu ja sijainti
  • 16.10.2024 kello 9-16, Hotelli Lasaretti (Kasarmintie 13b, 90130 Oulu) Ilmoittaudu tästä
  • 17.10.2024 kello 9-16, Hotelli Lasaretti (Kasarmintie 13b, 90130 Oulu) PERUTTU
Koulutukseen sisältyy aamukahvi ja sämpylä (klo 8.45 alkaen), lounas sekä iltapäiväkahvi.
 
Huom. Koulutukseen mahtuu 10 henkilöä ja paikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä. Alustava osallistumisrajoite on 2 henkilöä / kauppa. Monikauppakauppiaalla näkyy ilmoittautumislomakkeen kauppalistalla vain pääkauppapaikka, valitsethan listalta sen. 
 
Kouluttaja
Camilla Safety Oy
 
Koulutuksen hinta 
Oulun aluerahaston kauppiaille ja kauppiaiden henkilökunnalle maksuton