Centurion Living Experiences - Geschäftsbedingungen

Centurion Living Experiences - Geschäftsbedingungen
(„Buchungsbedingungen“)

Abschnitt A: Veranstaltung Centurion Living Experience – Gilt für alle Buchungen


Centurion Living Experience (die „Veranstaltung“).
In den folgenden Buchungsbedingungen sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vertrags zwischen Ihnen und der nachstehend aufgeführten juristischen Person von American Express für die Veranstaltung festgelegt. Diese Buchungsbedingungen bilden zusammen mit dem Reiseprogramm den Vertrag für die Veranstaltung.

1. Je nachdem, in welchem Land Ihre Karte ausgestellt wurde, wird die Veranstaltung von der folgenden juristischen Person von American Express an Sie verkauft:
Land
American Express Gesellschaft
Österreich
American Express Europe SA - Österreichische Zweigniederlassung
Finnland
American Express Europe SA (Suomen sivuliike)
Frankreich
American Express Carte France.
Deutschland
American Express International Inc. Niederlassung Deutschland Frankfurt am Main
Italien
American Express Italia srl
Niederlande
American Express Europe SA – Netherlands Branch
Norwegen 
American Express Europe SA – Norway Branch
Schweden
American Express Europe SA – Sweden Branch
Wenn in diesen Buchungsbedingungen auf „American Express“, „wir“, „uns“ und „unser“ Bezug genommen wird, bezieht sich dies auf die juristische Person von American Express, die Ihnen die Veranstaltung verkauft hat.
Die Veranstaltung ist über eine Plattform namens Lyyti (www.lyyti.com) innerhalb der Amex Experience Appbuchbar.

2. Berechtigung 
Nur Centurion-Karteninhaber mit Centurion Cards, die in den folgenden Ländern ausgestellt wurden:
  • Österreich
  • Finnland
  • Frankreich
  • Italien
  • Deutschland
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Schweden
sind berechtigt, sich für die Veranstaltung anzumelden und können maximal zwei Plätze pro Veranstaltung reservieren. Ein Teilnehmer muss ein Centurion-Karteninhaber (entweder der Hauptkarteninhaber oder der Inhaber der CenturionZusatzkarte) sein
 
Die Verfügbarkeit ist begrenzt und wird in der Reihenfolge der Bestellung vergeben. Wir garantieren nicht, dass irgendeine der Veranstaltungen, die wir bewerben, zum Zeitpunkt der Buchung noch verfügbar ist. American Express behält sich das Recht vor, die Anzahl der Veranstaltungen zu begrenzen und/oder den Zugang auf zwei Erfahrungen im Laufe des Jahres 2025 zu beschränken, an denen der Hauptkarteninhaber (und seine Gäste) ggf. teilnehmen kann. Wir werden Sie so schnell wie möglich nach der Buchung informieren, wenn aus irgendeinem Grund die Veranstaltung, die Sie bei uns buchen möchten, nicht verfügbar ist.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Hauptkunde den bei der Buchung zu zahlenden Preis bezahlt hat und wir die Buchungsbestätigung ausgestellt haben. Der Vertrag wird zwischen der oben aufgeführten juristischen Person von American Express und dem Hauptkarteninhaber geschlossen, der sich für die Veranstaltung registriert. Eine Kopie der Buchungsbestätigung wird an den Hauptkarteninhaber an die E-Mail-Adresse gesendet, die für die Buchung zur Veranstaltung verwendet wurde. Der Hauptkarteninhaber ist für die Buchung der Veranstaltung verantwortlich, einschließlich der Zahlung für die Veranstaltung, der Stornierung oder Änderungsanfragen und für alle anderen Angelegenheiten, die die Buchung betreffen.
Der Hauptkarteninhaber muss sicherstellen, dass die für alle Teilnehmer der Buchung angegebenen Details vollständig und korrekt sind, dass alle Teilnehmer zustimmen, an diese Buchungsbedingungen gebunden zu sein, und dass er als Hauptkunde berechtigt ist, diese Buchungsbedingungen im Namen aller in der Buchung angegebenen Personen zu akzeptieren und diese auch akzeptiert. Wir sind nicht verpflichtet, eine Buchung anzunehmen und eine Buchungsbestätigung auszustellen, nachdem Sie eine Buchung bei uns getätigt haben. Die Annahme der der Buchung und eine solche Buchungsbestätigung erfolgt dann nicht,  wenn wir einen Fehler in der Preisgestaltung der Dienstleistungen feststellen oder wenn die Veranstaltung ganz oder teilweise nicht mehr verfügbar ist.
Wenn wir aus irgendeinem Grund Ihre Buchung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihre Buchung nicht weiter bearbeiten. Wir werden dann veranlassen, dass Ihnen alle Teile der bereits bezahlten Buchung erstattet werden, es sei denn, Sie entscheiden sich, diese Zahlung für eine andere Buchung zu verwenden.

3. Zutritt
Ihre Centurion Card ist Ihre Eintrittskarte zur Veranstaltung.
Es ist wichtig, dass Sie sich während der Veranstaltung verantwortungsbewusst und mit Rücksicht auf andere verhalten. Wir behalten uns das Recht vor, jede Person von jeder Veranstaltung für unangemessenes Verhalten zu verweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verhaltensweisen, die störend, missbräuchlich, gewalttätig sind oder ein Risiko für die Sicherheit anderer darstellen. Wir können Ihre Buchung auch ohne weitere Haftung Ihnen gegenüber stornieren. Unter diesen Umständen werden wir keine Entschädigung zahlen, Rückerstattungen vornehmen oder Kosten übernehmen, die Ihnen dadurch entstehen.
Wir können keine Haftung für das Verhalten anderer Personen in Ihrer Unterkunft oder für Einrichtungen/Dienstleistungen übernehmen, die aufgrund ihres Verhaltens entzogen wurden.
Für den Fall, dass Ihr Verhalten Verluste oder Schäden an Personen oder Sachen verursacht, für die wir haftbar gemacht werden können, verpflichten Sie sich, uns für diese Verluste und Schäden zu entschädigen, sowie für alle Rechtskosten, die uns bei der Verfolgung dieses Anspruchs gegen Sie entstehen können.

4. Preis der Veranstaltung
Während des Buchungsvorgangs werden Sie über den Preis der Veranstaltung informiert.
Für kostenpflichtige Reiseziele und Erlebnisse versteht sich der Pauschalpreis inklusive Unterkunft während Ihres Aufenthalts sowie geplanten Dining-Erlebnissen und Aktivitäten, die im Reiseprogramm angegeben sind. Ihr Preis für die Veranstaltung kann je nach gewählter Zimmerkategorie variieren.
In der Veranstaltung Girona Centurion Living Destinations ist die Unterkunft nicht enthalten.
Die Veranstaltungen beinhalten keine Flüge, Flughafentransfers oder zusätzliche Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf zusätzliche Speisen und Getränke.

5. Mindestkontingent für Veranstaltungen
Einige Veranstaltungen erfordern eine Mindestanzahl an Buchungen, wie nachfolgend aufgeführt:
Veranstaltung
Mindestanzahl an Buchungen
Porto
17
Provence
17
Ubud
12
Florenz
18
Kyoto
17
Alba
18
Girona
12
Modena
20
Wir behalten uns das Recht vor, eine Veranstaltung zu stornieren, wenn die Mindestbuchungsanzahl nicht erreicht wird. Wir werden Sie mindestens einen Monat vor dem Datum der Veranstaltung darüber informieren, ob die Veranstaltung aufgrund einer zu geringen Buchungsanzahl abgesagt wird.  Die Benachrichtigung über die Stornierung der Veranstaltung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für die Anmeldung zur Veranstaltung verwendet haben.
 
Wenn eine Veranstaltung gemäß diesem Abschnitt storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des für die Veranstaltung bezahlten Betrags. Sie haben jedoch keinen Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung.

6. Stornorichtlinie
Außer in Fällen, in denen Sie gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2302 des Europäischen Parlaments vom 25. November 2015 über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen (die „Pauschalreiserichtlinie“) oder anderen anwendbaren zwingenden nationalen Rechtsvorschriften (siehe Abschnitt B Nummer 7) einen Erstattungsanspruch haben, sind Buchungen bei Stornierung durch den Hauptkarteninhaber oder einen Teilnehmer nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie stornieren müssen, tun wir unser Bestes, um einen anderen berechtigten Centurion-Karteninhaber zu finden, das an Ihrer Stelle eintritt. In diesem Fall werden wir Ihnen eine Rückerstattung gewähren, obwohl dies nicht garantiert ist. Außer den Rückerstattungen, die Ihnen gemäß der Pauschalreiserichtlinie zustehen - siehe Abschnitt B unten -, bitte wir Sie zu beachten, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu 8 Wochen dauern kann.

7. Altersbeschränkungen
Alle Teilnehmer müssen über 18 Jahre alt sein. Bitte beachten Sie, dass auf bestimmten Veranstaltungen Alkohol serviert werden kann. Die Teilnehmer müssen das gesetzliche Mindestalter für Alkoholkonsum haben.

8. Zahlung
Die Zahlung für die Veranstaltung ist zum Zeitpunkt der Buchung in voller Höhe fällig. Die Zahlung muss mit einer American Express Card erfolgen.

9. Versicherung
Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie einen angemessenen Versicherungsschutz für die Aktivitäten in den Ländern haben, in den die Veranstaltung stattfindet. Ihre Versicherung sollte auch den Schutz vor COVID-19 und anderen gesundheitlichen Vorfällen einschließen, die Ihre Buchung beeinflussen oder einschränken können.

10. Zugang zu medizinischen Anforderungen
Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, müssen Sie uns dies während des Buchungsvorgangs mitteilen.
Wenn Sie eine Erkrankung haben oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Person mit eingeschränkter Mobilität ist, benachrichtigen Sie uns bitte, bevor Sie eine Buchung vornehmen, damit wir Sie dabei unterstützen können, sicherzustellen, dass die Buchung für Sie geeignet ist. Sie können uns über die Kontaktdaten in Abschnitt 11 unten benachrichtigen. Bevor Sie eine Veranstaltung buchen und bestätigen, müssen Sie sich über die Eignung von Unterkünften, Resorts, Transportmitteln und Dienstleistungen erkundigen und sich vergewissern, dass Sie die richtige Wahl getroffen haben. . Einige Teile der Veranstaltungen sind möglicherweise nicht auf die Bedürfnisse von Teilnehmern mit Einschränkungen zugeschnitten.
Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie uns nicht über besondere Anforderungen informieren, die sich auf die Veranstaltungserfahrung auswirken, das bedeutet, dass wir Sie in solchen Fällen nicht entschädigen werden.
Wir und/oder unsere Reiseanbieter können Unterlagen oder Informationen im Zusammenhang mit einer solchen Einschränkung, einem medizinischen Problem/Mobilitätseinschränkung oder einer solchen Erkrankung oder Reisefähigkeit verlangen, wenn wir oder unsere Reiseanbieter dies für erforderlich halten. In jedem Fall müssen Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung alle Einzelheiten schriftlich mitteilen.
Bitte beachten Sie: Wenn für Sie besondere Vorkehrungen getroffen werden müssen, kann ein Aufpreis erhoben werden, um zusätzliche Kosten zu decken, die uns von unseren Dienstleistern auferlegt werden.

11. Unsere Kontaktdaten
Für allgemeine Anfragen, Stornierungen, Unterstützung oder Beschwerden über Ihre Buchung bei uns können Sie uns folgendermaßen kontaktieren:
Land
Telefonnummer
Österreich
0800 900800 gebührenfrei
Lokale Telefonnummer: +43 1 515 11800
Finnland
+358 800302507 
Frankreich
Gebührenfrei 0800 077 077 (aus Frankreich)
Lokale Telefonnummer: +33 1 47 77 73 99
Deutschland
0800 0100911 gebührenfrei
Lokale Telefonnummer: +49 69 5880 99890 
Italien
Gebührenfreie Telefonnummer von Italien 800 400 042
Lokale Telefonnummer: +39 06 72280270 
Niederlande
+31 (0) 20 504 8686 
Norwegen
+4724055266 
Schweden
+46771294420
Lokale Telefonnummer: 020-320420 

12. Reisepässe, Visa und Gesundheitsbestimmungen
Wir können allgemeine Informationen über Pass- und Visabestimmungen für die Veranstaltung bereitstellen, aber Ihre spezifischen Pass- und Visabestimmungen und alle anderen Einreiseanforderungen bleiben in Ihrer vollen Verantwortung, und Sie sollten sich diese von den entsprechenden Botschaften und/oder Konsulaten bestätigen lassen. Jegliche Informationen, die von uns zu diesen oder verwandten Themen (wie Klima, Zeitpunkt der Reise, Kleidung, Gepäck, persönliche Gegenstände usw.) bereitgestellt werden, werden als allgemeine Anleitung und in gutem Glauben gegeben, aber wir übernehmen keine Haftung für Entscheidungen, die auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen getroffen werden.
Die allgemeinen Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen zum Zeitpunkt der Buchung können auf den folgenden Websites abgerufen werden:
Land
Informationen zu Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen
Österreich
 
Finnland
Gesundheitsinformationen
https://um.fi/halsa-och-vaccin
 
 
Frankreich
 
 
Deutschland
 
Italien
 
 
Niederlande
 
Norwegen
 
 
Gesundheitsanforderungen und Reiseversicherung:
und
 
Schweden
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe im Besitz aller notwendigen Reise- und Gesundheitsdokumente sind und alle Reisebeschränkungen, Einreisebestimmungen oder Einwanderungsanforderungen einhalten, bevor Sie reisen.
Wenn Sie oder ein Teilnehmer Ihrer Gruppe Inhaber eines Nicht-EU-Passes sind, müssen Sie die Pass- und Visabestimmungen bei der Botschaft oder dem Konsulat des Landes bzw. der Länder überprüfen, durch das bzw. in das Sie reisen, um an der Veranstaltung teilzunehmen. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung, wenn Sie aufgrund der Nichteinhaltung von Pass-, Visa-, Einreise- oder Gesundheitsbestimmungen nicht reisen können. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Reise-, Pass-, Visum- und Versicherungsdokumente in Ordnung sind und dass Sie rechtzeitig zum Check-in am Flughafen ankommen.
Wir übernehmen keine Haftung Ihnen gegenüber, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe ohne den richtigen Pass und das richtige Visum oder ohne die erforderlichen Impfungen oder andere erforderliche Reisedokumente reisen, und Sie müssen uns alle Kosten zahlen, die uns entstehen, wenn wir Ihnen aufgrund eines solchen Versagens Ihrerseits helfen.

13. Daten
American Express verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Online-Datenschutzerklärung.
Sie geben Ihre personenbezogenen Daten, wie z.B. Kontaktdaten (einschließlich Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie eventuelle Diätwünsche) direkt bei Lyyti  ein, einer von unserem Dienstleister Lyyti  Oy betriebenen Plattform.
American Express kann dann auf diese Informationen zugreifen und teilt die erforderlichen Informationen mit unseren Reiseanbietern (d. h. dem Hotel, den Veranstaltungsorten oder dem Restaurant, das die Veranstaltung ausrichtet), um Ihre Reservierung zu erleichtern.

14. Höhere Gewalt
Wenn die Durchführung der Veranstaltung direkt oder indirekt durch höhere Gewalt oder durch Umstände, die außerhalb zumutbarer Kontrolle liegen, verhindert oder beeinträchtigt wird, einschließlich Überschwemmungen, Erdbeben, extremer widriger Witterungsverhältnisse, Naturkatastrophen, anderen Ereignisse höherer Gewalt, Terrorakten, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber auf die Rückerstattung des Betrags beschränkt, der an uns für die Veranstaltung gezahlt wurde.

15. Haftungsumfang nach diesen Buchungsbedingungen
Wir sind nicht der Erbringer der Dienstleistungen, die in der Veranstaltung enthalten sind. Diese werden von Dritten erbracht und es liegt in deren Verantwortung, sicherzustellen, dass diese Dienste mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis für Sie bereitgestellt werden. Wir werden jedoch bei der Auswahl der Dinstleister angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis aufwenden.
Mit Ausnahme der in diesen Buchungsbedingungen genannten Fälle übernehmen wir keine Verantwortlichkeit für Ansprüche, Verluste, Aufwendungen, Schäden oder Haftung, die aus der Durchführung der Veranstaltung entstehen, wobei dieser Ausschluss nicht in Fällen gilt, die Tod, Körperverletzung oder Krankheit betreffen oder wenn wir solche Schäden vorsätzlich oder fahrlässig verursacht haben.
Wir übernehmen keine Haftung für Ausflüge oder Dienstleistungen, die Sie außerhalb der Veranstaltung buchen.
Wir haften jedoch für die Zahlung einer angemessenen Entschädigung an Sie, wenn wir bei der Erfüllung unserer Pflichten keine angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt anwenden. Diese Haftung ist auf den dreifachen Gesamtwert Ihrer Buchung beschränkt, außer in Fällen von Tod, Körperverletzung oder Krankheit, oder wenn wir solche Schäden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden verursacht haben.

16. Keine Buchungen mit zusätzlichen Pauschalreiseleistungen
Wenn Sie die Veranstaltung bei uns buchen und separat eine zusätzliche Reiseleistung (z. B. Flüge oder einen Transfer) über uns buchen, bestätigen Sie und stimmen zu, dass die zusätzlichen Leistungen keinen Teil der Pauschalreise sowie auch keine separate Pauschalreise für die Girona Veranstaltung bilden, für die wir gemäß der Pauschalreiserichtlinie verantwortlich sind.

17. Recht und Gerichtsbarkeit
Die folgenden Gerichte sind – abhängig davon in welchem Land Ihre Karte ausgetellt wure - ausschließlich zuständig für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Buchungsbedingungen und dem Vertrag über die Veranstaltung  ergeben.
Ggf. können Sie versuchen, Streitigkeiten ohne Gerichtsverfahren beizulegen, und können eine Beschwerde bei der Europäischen Kommission über deren Website einreichen:
 
 
Land, in dem Sie sich befinden
 
 
Rechtspersönlichkeit von American Express, die die Veranstaltung an Sie verkaufte
 
 
Anwendbares Recht
Ausschließliche Zuständigkeit für die Entscheidung über Ansprüche im Zusammenhang mit den Buchungsbedingungen
Österreich
American Express Europe S.A. - Austrian Branch
Österreichisches Recht
Österreichische Gerichte
Finnland
American Express Europe SA (Suomen sivuliike)
Finnisches Recht
Finnische Gerichte
Frankreich
American Express Carte France.
Französisches Recht
Französische Gerichte
 
Deutschland
American Express International Inc. Niederlassung Deutschland Frankfurt am Main
 
Deutsches Recht
 
Deutsche Gerichte
Italien
American Express Italia srl
Italienisches Recht
Zuständigkeit der Gerichte von Rom, Italien
Niederlande
American Express Europe SA – Netherlands Branch
Niederländisches Recht
Niederländische Gerichte
Norwegen
American Express Europe SA – Norway Branch
Norwegisches Recht
Norwegische Gerichte
Schweden
American Express Europe SA – Sweden Branch
Schwedisches Recht
Schwedische Gerichte
Abschnitt B: Ihre Pauschalreiserechte
Sofern die von Ihnen gebuchte Reise/ Veranstaltung eine Pauschalreise im Sinne der Pauschalreiserichtlinie ist gelten die folgenden Bestimmungen in diesem Abschnitt B.
Die American Express Gesellschaft, die die Veranstaltung an Sie verkauft, ist der „Veranstalter“ der Pauschalreise und hat bestimmte Pflichten Ihnen gegenüber in Bezug auf die Durchführung der Veranstaltung.

1. Ihre finanzielle Absicherung
Mit Ausnahme der Girona Centurion Living Destinations Experience sichern wir unsere Pauschalreisen finanziell ab. Diese Vorkehrungen stellen sicher, dass die von Ihnen für die Veranstaltung geleisteten Zahlungen im unwahrscheinlichen Fall der Insolvenz der juristischen Person von American Express, die die Pauschalreise an Sie verkauft hat, zurückerstattet werden.
Je nachdem, wo Sie sich befinden, wird Ihre Buchung wie folgt finanziell abgesichert:
Rechtspersönlichkeit von American Express
Finanzielle Absicherung
Österreich
American Express Europe S.A. - Austrian Branch
 
American Express Europe S.A. - Österreichische Niederlassung hat Insolvenzsicherung bei ZÜRICH Insurance plc Niederlassung für Deutschland abgeschlossen. Reisende können sich an diese Einrichtung oder gegebenenfalls an die zuständige Behörde (Europäische Reiseversicherung AG, Kratochwjlestraße 4, 1220 Wien, Tel.: +43 1 50 444 00, E-Mail: info@europaeische.at) wenden, wenn ihnen Leistungen aufgrund der Insolvenz der American Express Europe S.A. - Austrian Branch verweigert werden. Reisende müssen sich innerhalb von 8 Wochen mit dem Insolvenzverwalter in Verbindung setzen, wenn ihnen aufgrund der Insolvenz der American Express Europe S.A.- Austrian Brnach Leistungen verweigert wurden. Einzelheiten zur Berechtigung zur Inanspruchnahme von Reiseleistungen der American Express Europe S.A - Austrian Branch finden Sie auf der Website https://www.gisa.gv.at/abfrage unter der GISA-Nummer 34388389.
Finnland
American Express Europe SA (Suomen sivuliike)
 
Eingetragen bei der finnischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde (Kilpailu- ja kuluttajavirasto) als Reiseveranstalter und hat die von der finnischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde verlangte und genehmigte Sicherheit geleistet. Die Sicherheit wird bei der finnischen Zweigniederlassung der Danske Bank A/S gehalten.
Frankreich
American Express Carte France.
Finanzgarantie der APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme)
Deutschland
American Express International Inc. Niderlassung Deutschland Frankfurt am Main
Mit dem Deutschen Reisesicherungsfonds wurde ein Insolvenzschutz abgeschlossen und dieser leistet in diesem Rahmen Sicherheit.
Italien
American Express Italia srl
Pauschalreisen sind durch die von Allianz Global Insurance herausgegebene Haftpflichtversicherung für Reisebüros Nr. 67796611 abgedeckt.
 
American Express Italia srl ist auch Mitglied des Fonds Fondo Vacanze Felicia, der im Falle einer Insolvenz gemäß dem lokalen Gesetz zur Umsetzung der Pauschalreiserichtlinie gegründet wurde.
Niederlande
American Express Europe SA – Netherlands Branch
 
Norwegen
American Express Europe SA – Norway Branch
Schweden
American Express Europe SA – Sweden Branch
 
Diese Stelle hat die Insolvenzabsicherung mit Kammarkollegiet abgeschlossen und leistet in seinem Rahmen Sicherheit. 
2. Preisänderungen
Wir behalten uns das Recht vor, den angegebenen Preis der Veranstaltung gelegentlich zu ändern. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass der beworbene Preis der aktuellste Preis ist, aber die Preise können sich kurzfristig ändern. Wir bestätigen den tatsächlichen Preis zum Zeitpunkt der Buchung. 
Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen eine Veranstaltung anzubieten, die auch nach unserer Buchungsbestätigung nicht korrekt bepreist ist, wenn Ihnen der Fehler vernünftigerweise hätte ersichtlich sein müssen. Unter diesen Umständen können wir Sie um Anweisungen bitten oder Ihre Buchung stornieren und Sie benachrichtigen, damit Sie entscheiden können, was Sie tun möchten.

3. Von uns vor Reiseantritt vorgenommene Änderungen
Da die Veranstaltung viele Monate im Voraus geplant ist, müssen wir gelegentlich Änderungen an der Veranstaltung vornehmen. Wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun. Bei den meisten Änderungen handelt es sich um geringfügige Änderungen. Gelegentlich müssen wir jedoch die Kunden über eine „wesentliche Änderung“ informieren, die wir an einer Veranstaltung vornehmen müssen. Eine wesentliche Änderung ist eine Änderung, die vor Beginn der Veranstaltung an einem der Hauptmerkmale der Veranstaltung oder einer Ihrer besonderen Anforderungen, die wir akzeptiert haben, vorgenommen wurde. Eine wesentliche Änderung kann Folgendes umfassen (keine endgültige Auflistung):
  • Wesentliche Änderung Ihres Reiseziels
  • Wenn wir Ihre Unterkunft auf eine niedrigere offizielle Bewertung herabstufen
  • Wenn der Swimmingpool während der Veranstaltung für einen längeren Zeitraum nicht verfügbar ist und kein alternativer Pool verfügbar ist, weder in der Unterkunft noch in der Nähe
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir eine wesentliche Änderung an der Veranstaltung vornehmen müssen, werden wir Sie so bald wie möglich informieren. Sie haben dann die Möglichkeit:
  1. die vorgeschlagene Änderung zu akzeptieren. Wenn dies zu einer Veranstaltung von geringerer Qualität oder geringeren Kosten führt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisminderung.
  2. die vorgeschlagene Änderung abzulehnen und Ihre Buchung zu stornieren und zwar mit voller Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung; oder
dass wir Ihnen eine angemessene Frist geben, um Ihre Entscheidung zu treffen, die in der Regel 14 Tage ab Benachrichtigung über die wesentliche Änderung beträgt. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums von Ihnen nichts hören, sind wir berechtigt, weitere Schritte zu unternehmen, um Ihre Buchung zu stornieren.
Wenn Sie sich entscheiden, die vorgeschlagene Änderung abzulehnen und Ihre Pauschalreise mit voller Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren, können Sie auch Anspruch auf eine Entschädigung gemäß den in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Beträgen haben, es sei denn, die Änderung ist auf Umstände zurückzuführen, die in Abschnitt B(9) unter der Überschrift "Unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände" aufgeführt sind, und vorbehaltlich der in Abschnitt B(12) aufgeführten Bestimmungen.
 
Wenn Sie die wesentliche Änderung akzeptieren oder auf eine andere von uns angebotene Pauschalreise umbuchen  (d.h. von geringerer Qualität oder niedrigeren Kosten als Ihre ursprüngliche Buchung), erhalten Sie eine Entschädigung gemäß Option 1 in der unten stehenden Tabelle. Wenn Sie die wesentliche Änderung ablehnen und Ihre Buchung stornieren, erhalten Sie eine Entschädigung gemäß Option 2. Die Beträge in der Tabelle dienen nur als Richtwerte und können unter bestimmten Umständen erhöht werden:
 
Anzeigefrist, die wir Ihnen vor Abreise mitteilen
Entschädigung für jeden voll zahlenden Reisenden *
 
Option 1
Option 2
mehr als 57 Tage
EUR
0 EUR
56-43 Tage
10 EUR
5 EUR
42-29 Tage
25 EUR
12,5 EUR
28-15 Tage
35 EUR
17,5 EUR
14-0 Tage
50 EUR
25 EUR
*Für Norwegen und Schweden wird eine gleichwertige Entschädigung in NOK und SEK gewährt.
 
4. Von uns vor Reiseantritt vorgenommene geringfügige Änderungen
Jede Änderung, die von uns nicht als wesentlich angesehen wird, wie in Abschnitt B (3) oben mit der Überschrift „Von uns vor Reiseantritt vorgenommene Änderungen“ (die, um Zweifeln zu vermeiden, keine endgültige Liste ist) beschrieben, wird als geringfügige Änderung eingestuft.
Wir sind bemüht, Sie vor Reiseantritt eine geringfügige Änderung zu informieren. Wir werden jedoch keine Entschädigung aufgrund dieser Änderung zahlen oder Ihnen eine der in Abschnitt B(3) oben aufgeführten Optionen anbieten.

5. Von uns vor Reiseantritt durchgeführte Stornierungen
In seltenen Fällen müssen wir die Veranstaltung stornieren und behalten uns das Recht vor, dies zu tun. Wenn wir dies tun müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Wir bieten Ihnen auch eine Alternative, wenn wir dazu in der Lage sind, und informieren Sie über die Auswirkungen auf den Preis Ihrer Buchung. Wenn die alternative Veranstaltung von geringerer Qualität oder geringeren Kosten ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisminderung. Wenn wir Ihnen keine Alternative anbieten können oder wenn Sie dies vorziehen, erstatten wir Ihnen die gesamte für die Veranstaltung geleistete Zahlung zurück.
Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung infolge unserer Stornierung gemäß den in der obigen Tabelle aufgeführten Zahlen (vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt B (12) unten). Sie haben jedoch keinen Anspruch auf eine solche Entschädigung, wenn wir aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände (siehe unten Abschnitt B (9)) an der Vertragserfüllung gehindert sind und wir Ihnen die Stornierung unverzüglich vor Veranstaltungsbeginn mitteilen oder wenn eine Veranstaltung nicht stattfindet, weil die Mindestteilnehmerzahl für die Veranstaltung gemäß Abschnitt A (5) oben nicht erreicht wurde.

6. Von Ihnen vor Reiseantritt vorgenommene Änderungen an Ihrer Pauschalreise
Sie können Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen, sofern die andere Person ein American Express Centurion-Karteninhaber ist und 18 Jahre oder älter ist. Sie und die andere Person akzeptieren, dass Sie sowohl gemeinsam als auch einzeln für die vollständige Zahlung des zu zahlenden Restbetrags und aller angemessenen Gebühren, Abgaben oder sonstigen Kosten, die aus der Übertragung entstehen, haften, die die tatsächlichen Kosten, die uns durch die Übertragung der Buchung entstehen, nicht übersteigen dürfen. Diese Kosten werden wir Ihnen nach Erhalt Ihrer Anfrage zur Übertragung mitteilen.
Um diese Möglichkeit zu nutzen, müssen Sie uns über die Kontaktdaten in Abschnitt A (11) oben kontaktieren. Sie müssen uns über diese Änderung innerhalb einer angemessenen Frist informieren, damit wir die erforderlichen Vorkehrungen treffen können, wobei 7 Tage vor Beginn der Veranstaltung als angemessen betrachtet werden.

7. Von Ihnen vor Reiseantritt durchgeführte Stornierungen Ihrer Pauschalreise
Sie können Ihre Buchung jederzeit vor der Abreise stornieren, sofern die Stornierungsbedingungen in Abschnitt A (6) oben aufgeführt sind.
Sie haben auch das Recht, Ihre Buchung vor Beginn ohne Zahlung einer Stornierungsgebühr zu stornieren, wenn „Unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände" (die in Abschnitt B (9) unten beschrieben sind) am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe eintreten und die Leistung der Pauschalreise oder die Beförderung von Passagieren zum Bestimmungsort wesentlich beeinträchtigen. Wenn Sie unter diesen Umständen stornieren, werden wir Ihnen die im Zusammenhang mit Ihrer Buchung geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstatten, aber Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung oder eines der in Abschnitt B (12) unten genannten Rechte.

8. Empfehlungen der Regierungsberatung über Reisen an Ihre Destination
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Auslandsreiseempfehlungen Ihrer Regierung auf dem Laufenden sind. Diese Informationen können aus folgenden Quellen bezogen werden:
Sie müssen vor Ihrer Reise die entsprechende Website der Regierung zu aktuellsten Ratschlägen prüfen.
Land
Reisehinweise der Regierung
Österreich
Finnland
Frankreich
 
Deutschland
Italien
Niederlande
Norwegen
Schweden
Bitte beachten Sie, dass wir bei der Feststellung, ob die oben beschriebenen Rücktrittsrechte entstanden sind oder nicht, die entsprechenden staatlichen Reisehinweise berücksichtigen werden. Dies ist jedoch nicht der einzige Faktor, den wir bei der Feststellung berücksichtigen, ob diese Rücktrittsrechte entstanden sind.
Letztendlich hängt das Bestehen dieser Rücktrittsrechte von den besonderen Umständen ab, die vorliegen. Es kann sein, dass die betreffenden Umstände unsere Fähigkeit oder die Fähigkeit unseres/unserer Reiseanbieter(s), die Dienstleistungen, Einrichtungen oder Reisearrangements, die Teil der Pauschalreise sind, zu erbringen, nicht wesentlich beeinträchtigen. Es kann auch sein, dass wir oder unser€ Reiseanbieter in der Lage sind, Vorkehrungen zu treffen, die den in den staatlichen Reisehinweisen genannten Problemen entgegenwirken. Unter diesen Umständen können Ihre üblichen Rücktrittsrechte im Falle „unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände“ (die in Abschnitt B (9) unten beschrieben werden) entfallen. Unter diesen Umständen können unsere üblichen Stornogebühren anfallen (siehe Abschnitt A (6).

9. Unvermeidliche und außergewöhnliche Umstände
Wenn wir in diesen Buchungsbedingungen von "unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen" sprechen, ist damit eine Situation gemeint, auf die derjenige, der sich auf eine solche Situation beruft, keinen Einfluss hat und deren Folgen auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle zumutbaren Maßnahmen getroffen worden wären.
Dies kann z. B. Krieg, andere schwerwiegende Sicherheitsprobleme wie Terrorismus, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie den Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel (z. B. Epidemien oder Pandemien), staatliche Gesetze oder Vorschriften oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen umfassen, die eine sichere Reise an das vertraglich vereinbarte Reiseziel unmöglich machen.
Sofern wir nicht an anderer Stelle in diesen Buchungsbedingungen etwas Anderesangeben, können wir keine Entschädigung zahlen, Kosten erstatten, Verluste für irgendeinen Betrag decken oder anderweitig Verantwortung übernehmen, wenn wir aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände die Veranstaltung nach der Abreise ändern müssen oder wir oder unser(e) Reiseanbieter(s) die Veranstaltung nicht bereitstellen können, wie wir oder sie vereinbart haben, oder Sie einen Verlust oder Schaden jeglicher Art erleiden.

10. Unsere Verantwortung für die Durchführung der Pauschalreise
Wir sind Ihnen als Veranstalter gegenüber für die Erbringung der Reiseleistungen, aus denen sich Ihre Buchung gemäß der Pauschalreiserichtlinie zusammensetzt, verantwortlich, unabhängig davon, dass die Reiseleistungen von anderen Reiseanbietern erbracht werden.
Sie müssen uns unverzüglich über jede Nichterfüllung oder  nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Veranstaltung („Nichterfüllung“) informieren, die Sie während der Durchführung einer Veranstaltung bemerken. Andernfalls kann sich dies auf die Preisminderung oder die Entschädigung auswirken, auf die Sie ansonsten Anspruch hätten. Bitte kontaktieren Sie uns unter Verwendung der Angaben in Abschnitt A (11) oben.
Wenn ein Teil der Veranstaltung nicht gemäß den Bedingungen Ihrer Buchung durchgeführt wird, so sind wir verpflichtet, für diese Schlechtleistung Abhilfe zu schaffen, oder, falls wir dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Ihrer Mitteilung tun, können Sie Abhilfe schaffen und von uns die Erstattung der Kosten verlangen. Diese Rechte bestehen jedoch nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten nach sich zieht, wobei der Umfang der Nichterfüllung und der Wert der erbrachten Reiseleistung zu berücksichtigen sind. Wenn wir keine Abhilfemaßnahmen in Bezug auf die Nichterfüllung ergreifen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisminderung oder Entschädigung gemäß Abschnitt B (12) unten.
Kann ein erheblicher Teil der Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht werden, so bieten wir Ihnen ohne Mehrkosten eine angemessene Ersatzleistung für die Fortsetzung der Reise an. Die Ersatzleistungen müssen, soweit möglich, von gleichwertiger oder höherer Qualität sein, als in Ihrer Buchung angegeben. Bei geringerer Qualität haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung gemäß Abschnitt B (12). Die von uns angebotenen Ersatzleistungen können Sie nur ablehnen, wenn sie nicht mit dem in der Buchung vereinbarten vergleichbar sind oder die Preisminderung unzureichend ist. Falls es nicht möglich ist, andere Arrangements zu treffen oder Sie die vorgeschlagenen Ersatzleistungen gemäß diesem Absatz ablehnen, können Sie gegebenenfalls eine Preisminderung und/oder eine Entschädigung gemäß Abschnitt B (12) unten beantragen, ohne den Pauschalreisevertrag zu kündigen.
Wenn die Nichterfüllung die Durchführung der Veranstaltung erheblich beeinträchtigt und wir innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung durch Sie keine Abhilfe geschaffen haben, können Sie entscheiden, mit Ihrer Pauschalreise fortzufahren oder Ihre Buchung ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr zu beenden, Sie können gegebenenfalls eine Preisminderung und/oder eine Entschädigung gemäß Abschnitt B (12) unten verlangen.
American Express haftet nur insoweit, wie dies durch das jeweils anwendbare Recht vorgesehen ist.

11. Sofortige Hilfe
Wir werden Ihnen unverzüglich angemessene Hilfe leisten, wenn Sie sich in Schwierigkeiten befinden, insbesondere durch die Bereitstellung geeigneter Informationen über Gesundheitsdienste, lokale Behörden und konsularische Hilfe. Des Weiteren, indem wir Ihnen helfen, Fernkommunikation zu machen und Ihnen bei der Suche nach alternativen Reisearrangements zu helfen. In der Regel berechnen wir für diese Art von Hilfeleistung keine Gebühren, obwohl wir uns das Recht vorbehalten, eine angemessene Gebühr für diese Unterstützung zu berechnen, wenn die Schwierigkeiten. absichtlich oder fahrlässig von Ihnen selbst verursacht wurden.
Wenn Sie in Schwierigkeiten sind und unsere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der in Abschnitt A (11) oben genannten Angaben.

12. Preisminderung und Entschädigung
ENTSCHÄDIGUNG BEI NICHTERFÜLLUNG DER PAUSCHALREISE
(i) Sie haben Anspruch auf eine angemessene Preisminderung für jeden Zeitraum, in dem die Nichterfüllung der Veranstaltung vorlag, es sei denn, diese Nichterfüllung ist auf Sie selbst zurückzuführen.
(ii) Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf den Erhalt einer angemessenen Entschädigung von uns für alle Schäden, die Ihnen infolge der Nichterfüllung entstehen, es sei denn, die Nichterfüllung ist:
  1. auf Ihr Verschulden zurückzuführen;
  2. auf das Verschulden eines Dritten zurückzuführen, der nicht mit der Erbringung der in der Veranstaltung enthaltenen Reiseleistungen in Verbindung steht, und unvorhersehbar oder unvermeidbar ist, oder
  3. aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände entstanden ist.

BESCHRÄNKUNGEN BEI ENTSCHÄDIGUNGSANSPRÜCHEN
Entschädigung nach internationalen Übereinkommen
(iii) Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Pauschalreise eine Entschädigung zu zahlen, wenn es internationale Übereinkommen gibt, die den Umfang oder die Bedingungen einschränken, unter denen eine Entschädigung von einem unserer Reiseveranstalter zu zahlen wäre. Diese Beschränkungen gelten für uns in gleicher Weise, als würden sie unmittelbar auf uns Anwendung finden. Zu diesen internationalen Übereinkommen gehört (ohne darauf beschränkt zu sein) das Pariser Übereinkommen in Bezug auf die Bereitstellung von Unterkünften. Uns kommen in vollem Umfang alle Entschädigungsbeschränkungen zugute, die in diesen Übereinkommen und anderen internationalen Übereinkommen enthalten sind, und die in der Pauschalreise enthaltenen Reisearrangements regeln. Bitte fordern Sie von uns Kopien dieser internationalen Übereinkommen an, wenn Sie sie durchlesen möchten. 
Wert der Entschädigung
Unsere Haftung Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit der Veranstaltung ist auf das Dreifache des Pauschalreisepreises beschränkt, außer in Fällen von Tod, Körperverletzung oder Krankheit, oder wenn wir oder unsere Reiseanbieter solche Schäden vorsätzlich oder fahrlässig verursacht haben. Dieser Höchstbetrag ist nur dann zahlbar, wenn jeder Aspekt der Veranstaltung schiefgelaufen ist und Sie keinen Nutzen aus Ihrer Veranstaltung gezogen haben.
IHRE HANDLUNGEN IN BEZUG AUF ENTSCHÄDIGUNGSANSPRÜCHE
Unterstützung bei der Geltendmachung von Entschädigung
Sie erklären sich damit einverstanden, uns bei der Beitreibung von Beträgen von Dritten zu unterstützen, die uns für die von uns an Sie gezahlten Beträge entschädigen könnten. Insbesondere erklären Sie sich damit einverstanden, uns alle Rechte oder Ansprüche zu abzutreten, die Sie gegenüber anderen Personen haben, deren Handlungen oder Unterlassungen unsere gesetzliche Haftung zur Zahlung einer Rückerstattung oder Entschädigung verursacht oder dazu beigetragen haben. Sie erklären sich auch damit einverstanden, uns jede Unterstützung zu gewähren, die wir vernünftigerweise verlangen können.
Krankheitsmeldung und medizinische Berichte
Sollten Sie während der Veranstaltung erkranken, müssen Sie nicht nur unseren Vertreter über Ihre Erkrankung informieren, sondern auch einen Arzt vor Ort aufsuchen und auch Ihren Hausarzt bei Ihrer Rückkehr nach Hause konsultieren. Sollten Sie dann aufgrund dieser Erkrankung Ansprüche gegen uns geltend machen wollen, müssen Sie uns die Angaben zu dem Arzt, den Sie vor Ort aufgesucht haben, und zu Ihrem Hausarzt übermitteln und uns eine schriftliche Vollmacht erteilen, damit wir von diesen beiden Ärzten einen medizinischen Bericht einholen können.