Termini e condizioni delle Esperienze Centurion Living
("Condizioni di prenotazione")

1. Requisiti di eleggibilità 

possono registrarsi per partecipare all'Evento e possono prenotare un massimo di due posti per ogni Evento; Uno dei partecipanti all’Evento deve essere un titolare di carta American Express Centurion..” ( titolare di Carta Centurion baseo di Carta Centurion supplementare ) (il”Partecipante").

La disponibilità è limitata e l’accesso sarà garantito in base all’ordine di registrazione all’Evento. Non garantiamo che gli Eventi che pubblicizziamo siano ancora disponibili al momento della prenotazione. American Express si riserva il diritto di limitare il numero di Eventi e/o di limitare l'accesso per il Partecipante (e i relativi ospiti) a un massimo di due esperienze nell'ambito del programma 2025. Ti informeremo il prima possibile dopo aver effettuato la prenotazione, se  per qualsiasi motivo, l'Evento che hai cercato di prenotare con noi non è disponibile.

Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Partecipante avrà pagato il prezzo previsto all’atto della prenotazione e sarà stata emessa la conferma della prenotazione. Il contratto sarà stipulato tra la società American Express sopra elencata e il Partecipante che si registra per partecipare all'Evento. Una copia della conferma della prenotazione verrà inviata al Partecipante all'indirizzo di posta elettronica utilizzato per la registrazione all’Evento. Il Partecipante sarà responsabile della prenotazione dell'Evento, incluso il relativo pagamento, di eventuali richieste di cancellazione o di modifica e di tutte le altre questioni relative alla prenotazione.

Il Partecipante garantisce e conferma che le informazioni fornite per tutti i soggetti interessati nella prenotazione sono completi ed accurati, che tutte le parti accettano di essere vincolate dalle presenti Condizioni di prenotazione e che il Partecipante è autorizzato ad accettare, e accetta, le presenti Condizioni di prenotazione e che il Partecipante ha l’autorità di accettare ed accetta le presenti Condizioni di prenotazione per conto di tutte le persone indicate nella prenotazione. Non invieremo alcuna conferma se identificheremo un errore nella determinazione dei prezzi dei servizi o se una parte della prenotazione non è più disponibile.

Se, per qualsiasi motivo, non siamo in grado di accettare la prenotazione, ti informeremo e non elaboreremo ulteriormente la prenotazione.   Provvederemo a predisporre un rimborso in tuo favore di qualsiasi importo già corrisposto per la prenotazione, a meno che tu non decida di utilizzare tale importo per un’altra  prenotazione.

2. Accesso
La carta American Express Centurion sarà il tuo biglietto di ingresso per l'Evento.

Ti invitiamo a comportarti in modo responsabile e rispettoso durante l'Evento. Ci riserviamo il diritto di allontanare qualsiasi persona da qualsiasi Evento per comportamenti inappropriati che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo comportamenti dannosi, violenti o che comportano un rischio per la sicurezza altrui. Inoltre, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione senza ulteriori responsabilità nei tuoi confronti. In queste circostanze, non avrai diritto a risarcimenti, indennizzi o rimborsi, e non copriremo le spese che ne derivano.

Non accettiamo alcuna responsabilità per i comportamenti di altre persone nel tuo alloggio o per qualsiasi servizio, attrezzatura o struttura revocata a causa e/o in seguito alle loro azioni.

Nel caso in cui, il tuo comportamento causi perdite o danni a persone o cose per le quali saremo ritenuti responsabili, accetti di rimborsarci per tali perdite e danni nonchè per le spese legali che potremmo  sostenere per rivalerci nei tuoi confronti.

3. Prezzo dell'Evento
Il prezzo dell'Evento verrà comunicato durante la prenotazione.

Per le destinazioni a pagamento, il prezzo del pacchetto comprende l'alloggio durante il soggiorno, nonché le esperienze culinarie previste e le attività specificate nell'itinerario. Il prezzo dell'Evento può variare a seconda della categoria selezionata per la sistemazione.

L'alloggio non è incluso nell'Evento Girona Centurion Living Destination.

La partecipazione all’Evento non include voli, trasferimenti aeroportuali o altre spese supplementari e/o extra, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le spese per l’acquisto di alimenti e bevande.

4. Quota minima di partecipanti all’Evento
Alcuni Eventi richiedono un numero minimo di prenotazioni, come indicato di seguito:

Se devi cancellare una prenotazione, faremo il possibile per trovare un altro titolare di Carta Centurion idoneo a cui assegnare il tuo posto, e solo in questo caso provvederemo al rimborso, anche se questo non è garantito. Oltre ai rimborsi dovuti ai sensi della Direttiva sui pacchetti turistici - vedere la sezione B di seguito – l’elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 8 settimane.

6. Limiti di età
Gli ospiti devono avere più di 18 anni per partecipare. Si prega di notare che in occasione di alcuni Eventi potrebbero essere servite bevande alcoliche ed  i partecipanti devono avere l'età legale prevista per il consumo di  alcolici. 

7. Pagamento

Il pagamento per l'Evento dovrà essere effettuato interamente al momento della prenotazione utilizzando una carta American Express.

8. Assicurazione
Ai fini della prenotazione è necessario avere una copertura assicurativa adeguata per i paesi e per le attività che potresti svolgere durante la vacanza. La tua assicurazione dovrebbe prevedere anche una copertura contro il COVID-19 e altri problemi di salute che potrebbero limitare la prenotazione o avere altre ripercussioni su di essa.

9. Accessibilità o richieste mediche
In caso di richieste particolari, dovrai informarci durante la procedura di prenotazione.

Se hai una particolare condizione medica oppure uno degli ospiti è una persona a mobilità ridotta, ti preghiamo di informarci prima di effettuare una prenotazione per darci la possibilità di adottare le misure necessarie. Puoi inviarci una comunicazione utilizzando i recapiti indicati di seguito nella Sezione 11. Prima di prenotare e confermare un Evento, è necessario informarsi adeguatamente in merito all’idoneità di alloggi, resort, trasporti e servizi e accertarsi di aver effettuato la scelta corretta prima di prenotare e confermare un Evento. Alcuni aspetti degli Eventi potrebbero non essere in condizione di rispondere alle esigenze degli ospiti affetti da disabilità.

Non potremo essere ritenuti responsabili se non avrai cura di illustrarci eventuali esigenze speciali in relazione all'esperienza nell’ambito dell'Evento, e di conseguenza non avrai diritto a un indennizzo.

Noi e/o i nostri fornitori di servizi di viaggio possiamo richiedere la documentazione o le informazioni che riteniamo necessarie in relazione a tale disabilità, problema medico o di mobilità, condizione o idoneità a intraprendere il viaggio. In ogni caso, è necessario fornire tutti i dettagli per iscritto al momento della prenotazione,.

Nota bene: se sarà necessario adottare misure speciali per venire incontro alle tue esigenze, potrebbe essere applicato un supplemento per coprire eventuali costi aggiuntivi applicati dai nostri fornitori.

10. Contatti
Per richieste di informazioni di carattere generale, cancellazioni, assistenza o reclami per prenotazioni effettuate presso di noi, puoi contattarci ai seguenti recapiti.

I requisiti generali in materia di passaporto, visto e salute al momento della prenotazione possono essere consultati sui seguenti siti:

Sarà tua responsabilità assicurarti che tu e tutti gli altri ospiti siate in possesso ed abbiate a disposizione tutti i documenti di viaggio e certificati sanitari necessari, in linea con eventuali restrizioni sui viaggi, requisiti di ingresso o di immigrazione, pima di partire.

Se tu o un altro ospite siete in possesso di un passaporto di un Paese che non è membro dell’UE, dovrai verificare i requisiti previsti per visti e passaporti presso l'ambasciata o il consolato del Paese o dei Paesi in cui dovrai entrare per partecipare all’Evento. Nonci assumiamo alcuna responsabilità se non potrai metterti in viaggio perché non rispetti i requisiti relativi a visti o passaporti o in materia di immigrazione. Ti invitiamo a verificare che tutti i visti, passaporti, documenti di viaggio e assicurazione siano in regola e ad arrivare in tempo per effettuare il check-in all'aeroporto.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità se tu o un membro/ospite del tuo gruppo viaggiate senza il passaporto e il visto corretti o senza le vaccinazioni necessarie o altri documenti di viaggio richiesti, e dovrete rimborsarci i costi e tutte le spese che dovremo sostenere in seguito a un eventuale inadempimento da parte tua.

12. Dati
American Express tratterà i tuoi dati personali in conformità all'Informativa sulla privacy online.

Inserirai i tuoi dati personali, ad esempio i dati di contatto (compresi nome, numero di telefono 
e indirizzo email e qualsiasi richiesta di dieta) direttamente a Lytti, una piattaforma gestita dal nostro fornitore di servizi, Lytti Oy.

Salvo quanto stabilito nelle presenti Condizioni di prenotazione, non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali sinistri, perdite, spese, danni o responsabilità derivanti dallo svolgimento dell'Evento; tuttavia, tale esclusione non si applica in caso di decesso, lesioni personali o malattie o nel caso in cui abbiamo causato tali danni intenzionalmente o per negligenza.

Non assumiamo alcuna responsabilità per eventuali escursioni o servizi prenotati al di fuori dell'Evento.

Ci assumiamo la responsabilità di corrispondere un rimborso in una misura ragionevole se non prestiamo l’attenzione e la competenza necessarie nello svolgimento dei nostri compiti. Questa responsabilità è limitata a un massimo pari a tre volte il valore della prenotazione, ad eccezione dei casi di decesso, lesioni personali o malattie  o nei casi in cui  il danno sia stato causato da un comportamento doloso o da una negligenza grave.

L'utente può anche cercare di risolvere le controversie senza rivolgersi a un tribunale e può presentare un reclamo alla Commissione Europea attraverso il suo sito web all'indirizzo:

A seconda della località in cui ti trovi, saranno previste le seguenti misure di protezione finanziaria per la prenotazione:

2. Variazioni di prezzo
Potremmo decidere di modificare il prezzo di un Evento pubblicizzato. Ci impegniamo a fare in modo che il prezzo pubblicizzato sia quello più aggiornato, ma i prezzi possono essere  soggetti a variazioni con breve preavviso. Confermeremo il prezzo effettivo al momento della prenotazione. 

Non siamo obbligati a mettere a disposizione un Evento se il prezzo non è corretto, anche dopo aver inviato la conferma di prenotazione. nel caso in cui ci siano motivi ragionevoli per sostenere che avresti dovuto notare l'errore. In queste circostanze, potremmo contattarti per ricevere istruzioni o cancellare la prenotazione e informarti per darti la possibilità di decidere cosa fare.

3. Modifiche effettuate da noi prima del viaggio
L’Evento viene pianificato con molti mesi di anticipo, quindi in alcuni casi potrebbe essere necessario apportare modifiche all’Evento. Ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. Le modifiche sono quasi sempre di lieve entità, ma in alcuni casi dobbiamo informare i clienti di una "variazione significativa" che è necessario apportare a un Evento. Una variazione significativa è una modifica apportata prima dell'inizio dell'Evento o che riguarda una delle caratteristiche principali dell'Evento oppure una delle richieste speciali che abbiamo accettato di soddisfare. Di seguito sono indicate alcune possibili variazioni significative (l’elenco non è esaustivo):

• Variazione significativa della destinazione

• Se la struttura ricettiva viene declassata con una classificazione ufficiale inferiore

• Mancata disponibilità della piscina per un periodo prolungato durante l'Evento in assenza di piscine alternative nella struttura o nelle vicinanze

Nella remota eventualità in cui sia necessario apportare una variazione significativa all'Evento, lo comunicheremo non appena sia ragionevolmente possibile. Sarà quindi possibile:

1. Accettare la variazione proposta. Nel caso in cui questo implichi un Evento di qualità o con un costo inferiore, potresti avere diritto a una riduzione di prezzo; oppure

2. Rifiutare la variazione proposta e cancellare la prenotazione ottenendo un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di cancellazione; oppure

Avrai diritto a un periodo di tempo ragionevole per prendere una decisione, che di solito è pari a 14 giorni dalla comunicazione della variazione significativa. Se non riceveremo comunicazioni da parte tua entro questo termine, saremo autorizzati a procedere alla cancellazione della prenotazione.

A meno che la variazione non sia dovuta a una delle circostanze elencate nella Sezione B(9)  di seguito, alla voce "Circostanze inevitabili e straordinarie" e fatte salve le disposizioni di cui alla sezione B(12) indicata di seguito, se decidi di rifiutare la variazione proposta e di cancellare il pacchetto vacanza ottenendo un rimborso entro 14 giorni dalla cancellazione, potrai anche avere diritto a un indennizzo in conformità con le cifre o indicate nella tabella seguente. 

Se accetti la variazione significativa o scegli di optare per  un altro pacchetto turistico da noi offerto (che avrà una qualità o un costo inferiore rispetto alla prenotazione iniziale), riceverai un risarcimento pari all’importo indicato nell'opzione 1 nella tabella seguente. Se rifiuti la variazione significativa e decidi di cancellare la prenotazione, riceverai un risarcimento pari all’importo indicato nell'opzione 2. Gli importi indicati nella tabella sono esclusivamente indicativi e, nelle circostanze appropriate, potrebbero essere aumentati:

4. Modifiche di lieve entità effettuate da noi prima del viaggio
Qualsiasi variazione non ritenuta significativa, come descritto nella precedente sezione B(3) dal titolo "Modifiche effettuate da noi prima del viaggio" (con un elenco che, in ogni caso, non costiuisce un elenco definitivo), sarà considerata una modifica minore e/o di lieve entità.

Per usufruire di questa possibilità, dovrai contattarci ai recapiti indicati nella sezione A, punto 11. Dovrai informarci di questa modifica con un ragionevole preavviso, ovvero almeno 7 giorni prima dell’inizio dell’Evento, in modo da consentirci di adottare le disposizioni necessarie.

7. Cancellazione del pacchetto turistico da parte del cliente prima del viaggio
È possibile cancellare la prenotazione in qualsiasi momento prima della partenza, nel rispetto delle condizioni di cancellazione indicate nella precedente sezione A(6).

Avrai inoltre il diritto di cancellare la prenotazione prima dell’inizio dell’Evento senza pagare una penale di cancellazione in presenza di "circostanze inevitabili ed eccezionali" (descritte nella sezione B(9)) che si verifichino in una delle destinazioni  o nelle sue immediate vicinanze e che incidano in modo significativo sullo svolgimento dei servizi previsti dal pacchetto o sul trasporto di passeggeri per raggiungere la destinazione. In tali circostanze,in caso di cancellazione, avrai diritto a un rimborso integrale dei pagamenti effettuati in relazione alla prenotazione, ma non avrai diritto a un risarcimento o a una delle misure indicate nella sezione B(12) che segue.

Prima di partire, ti invitiamo a consultare il sito web del governo per consultare le raccomandazioni ed ottenere le informazioni più aggiornate.
 

Si prega di notare che, nel determinare l'esistenza o meno dei diritti di cancellazione sopra descritti, si terrà conto dei consigli di viaggio governativi pertinenti. Tuttavia, questo non è l'unico fattore che prendiamo in considerazione per determinare se tali diritti di cancellazione sono sorti.

In ultima analisi, l'esistenza di tali diritti di cancellazione dipenderà dalle particolari circostanze esistent. È possibile che le circostanze rilevanti non influiscano in modo significativo sulla nostra capacità, o di quella del nostro fornitore di viaggi, di fornire i servizi, le strutture o l'organizzazione del viaggio che fanno parte del pacchetto turistico. In alcuni casi noi, o i nostri fornitori di servizi di viaggi, potremmo essere in grado di prendere le misure opportune per risolvere i problemi individuati dalle raccomandazioni delle autorità per i viaggi. In tali circostanze, i normali diritti di cancellazione previsti in caso di "Circostanze inevitabili ed eccezionali" (descritti nella sezione B(9) di seguito) potrebbero non essere applicabili. In tali circostanze potrebbero essere applicate le penali di cancellazione previste in condizioni normali (vedere la precedente sezione A(6)).

Sono inclusi in queste casistiche, ad esempio, azioni di guerra, altri gravi problemi di sicurezza come il terrorismo, rischi significativi per la salute umana quali l'insorgere di una grave malattia nella destinazionedel viaggio (ad esempio, epidemie o pandemie), leggi o linee guida governative, oppure calamità o disastri naturali come inondazioni, terremoti o condizioni meteorologiche che rendono impossibile viaggiare in sicurezza per raggiungere la meta come previsto nel presente contratto.

Salvo indicazioni in senso contrario in altre sezioni di queste Condizioni di prenotazione, non è prevista alcuna forma di risarcimento o rimborso per le spese, né alcuna copertura per le perdite per qualsiasi importo, nè assunzione di responsabilità se, a causa di circostanze inevitabili ed eccezionali, dovremo modificare l'Evento dopo la partenza, o se noi, o i nostri fornitori  di servizi di viaggio, non possiamo assicurare lo svolgimento dell'Evento in base alle condizioni previste, oppure in caso di perdite o danni di qualsiasi genere.

10. Responsabilità per l’esecuzione dei servizi previsti dal pacchetto turistico
In qualità di Organizzatore, siamo responsabili dell’esecuzione dei servizi di viaggio che rientrano nella prenotazione ai sensi della Direttiva sui pacchetti turistici, anche se i servizi di viaggio vengono forniti da altrifornitori di servizi di  viaggio.

Dovrai informarci tempestivamente in caso di mancato svolgimento o svolgimento improprio dell'Evento ("Mancata esecuzione"). In caso contrario, la mancata comunicazione potrebbe influire sull’importo della riduzione di prezzo o del rimborso a cui potresti avere diritto. Ti invitiamo a contattarci ai recapiti indicati nella precedente sezione A(11).

Se una parte dell'Evento non viene eseguita in conformità ai termini della prenotazione, dovremo porre rimedio alla mancata prestazione o, se non lo faremo entro un tempo ragionevole dopo averne ricevuto comunicazione da parte tua, potrai provvedere personalmente e richiedere il rimborso delle spese da parte nostra. Tuttavia, tali diritti non saranno garantiti se porre rimedio alla mancata prestazione è impossibile o se farlo dovesse comportare costi sproporzionati in relazione all’entità della mancata prestazione e al valore del servizio di viaggio. Se non poniamo rimedio alla mancata prestazione, avrai diritto a una riduzione di prezzo o a un rimborso in base a quanto indicato nella sezione B(12) di seguito.

Se una parte significativa dei servizi turistici non può essere fornita come previsto nella prenotazione, ti offriremo, senza costi aggiuntivi, adeguate soluzioni alternative per continuare a usufruire della prenotazione. Le soluzioni alternative saranno, ove possibile, di qualità equivalente o superiore a quelle indicate nella prenotazione. Nel caso siano di qualità inferiore, avrai diritto a una riduzione del prezzo come descritto nella sezione B(12) di seguito. Potrai rifiutare le soluzioni alternative che ti offriamo solo se non sono paragonabili a quelle previste nella prenotazione o se la riduzione di prezzo è inadeguata. Se non è possibile offrire soluzioni alternative o se rifiuti le soluzioni alternative proposte come indicato nel presente paragrafo, potrai, se del caso, richiedere una riduzione di prezzo e/o un rimborso in linea con le disposizioni della sezione B(12) di seguito, senza la risoluzione del contratto per il pacchetto turistico.

Se la mancata prestazione incide in modo significativo sullo svolgimento dell'Evento e non è stato possibile porvi rimedio entro un periodo di tempo ragionevole dopo averne ricevuto comunicazione da parte tua, potrai decidere di continuare a usufruire del pacchetto turistico o di cancellare la prenotazione senza pagare una penale di cancellazione, oppure, se del caso, richiedere una riduzione di prezzo e/o un rimborso in linea con le disposizioni della sezione B(12) di seguito.

American Express è responsabile soltanto nella misura prevista di volta in volta dalla legge applicabile.

Se sei in difficoltà e hai bisogno di assistenza, contattaci ai recapiti indicati nella sezione A(11) che precede.