10:00 jäljellä vahvistaa ilmoittautuminen
Paikkojesi varaus on ehtinyt vanhentua. Paikkoja saattaa kuitenkin olla vielä vapaana
ASIAKASLÄHTÖINEN YRITYS
HUOM: Koulutuksessa tilaa 20:lle yrittäjälle! Varaa siis paikkasi jo tänään!
Ensisijainen kilpailu asiakkaista käydään tänä päivänä hyvällä asiakaskokemuksella! Palvelut ja tuotteet ovat kopioitavissa mutta hyvällä asiakaskokemuksella on mahdollisuus erottautua kilpailijoista ja rakentaa aitoa kilpailuetua. Liiketoimintamuotoilija Martina Candolin auttaa yrittäjiä luomaan merkityksellistä asiakaskokemusta joka on luotu asiakkaan ehdoilla ja tuottaa asiakkaalle arvoa.
Työtavan tärkeys on kasvanut koska muun muassa digitalisaatio, globalisaatio ja läpinäkyvyys vaatimukset ovat vaikuttaneet siihen, miten me ihmiset toimimme kuluttajina. Hankintaketju on kääntynyt ylösalaisin, ja asiakas istuu kuljettajan paikalla. Asiakas pystyy näin ollen omalla asenteellaan, vaatimuksillaan ja käyttäytymisellään edellyttämään häntä tyydyttäviä ratkaisuja ja palvelua.
Koulutuksessa Martina Candolin auttaa sinua luomaan kestäviä, asiakaslähtöisiä liiketoimintaratkaisuja ja johtamaan muutosta. Tavoitteena on rakentaa kestäviä organisaatioita ja luoda huippuluokan asiakaskokemuksia, jotka toimivat sekä tänään että tulevaisuudessa.
Työpajan aikana keskustellaan tarpeesta tuntea ja tunnistaa kilpailijat markkinalla mutta painopiste on omassa yrityksessä ja sen kehittämisessä. Kun aihetta on yhteisesti työstetty työpajan aikana on osallistujilla hyvät edellytykset jatkojalostaa aihetta omatoimisesti työpajan jälkeen.
Huomioithan, että paikkoja ollessa rajoitetusti, on erittäin tärkeää sitoutua paikalle tulemiseen. Koulutuksen rahallinen arvo on korkea, ja toivomme että siitä on iloa ja hyötyä mahdollisimman monelle yrittäjälle. Näin ollen on erittäin harmillista, jos paikkoja jää käyttämättä ilmoittautunut henkilö ei tule paikalle. Muistathan siis arvostaa ja kunnioittaa sinulle tarjottua mahdollisuutta tulemalla paikalle. Kiitos!
Koulutus on maksuton ja avoin kaikille kulttuuri- ja luovan alan yrittäjille, jotka ovat ilmoittautuneet KLOV-hankkeen pilottiin. Koulutus on osa KLOV-hankkeen pilottiohjelmaa, jossa edistetään kulttuuri- ja luovan alan yritysten kuntoa ja omistajanvaihdoksia.