Som norra Europas största sjukhus med 17 000 anställda finns kraft och resurser att driva utveckling. Men den stora organisationen gör också att det kan bli mycket trögrörligt. Då varje patientflöde innefattar flera verksamheter och enheter är det ofta svårt att hitta fokus på flödet och patientens resa genom vården. Med en gedigen Lean-utbildning i ryggen har vi hittat rätt inom flera områden. Under föreläsningen berättar vi om två projekt där vi har lyckats, både kliniska vårdflöden men också administrativa. Vi visar hur vi sänkte ledtid och variation för kranskärlsröntgen vid akut hjärtinfarkt men också analyser av cancergenetiska prover. Det är exempel där det måste gå fort eller när kundförfrågningarna har vuxit till ohanterliga nivåer.